Начальник отдела по работе с розничными клиентами

Компания "Транстелеком"

Ключевые задачи:

• Реализация/продажа стандартных услуг Общества физическим

лицам, согласно Прейскуранта Общества, включая: поквартирные обходы в жилых домах/комплексах по месту расположения Филиала;

• Полное и корректное консультирование/информирование

потенциальных клиентов по вопросам оказания услуг телекоммуникаций,

прием и оформление заявлений о присоединении к Договору на оказание

услуг телекоммуникаций для физических лиц;

• Выполнение процедур подключения Абонента к Услугам Общества, согласно внутренним нормативным документам;

• Взаимодействие с государственными органами и внешними

  организациями в рамках деятельности Отдела продаж/Группы продаж

  розничного бизнеса;

• Ежеквартальный мониторинг стоимости тарифных пакетов/услуг,

  проводимых акций/скидок, качества услуг сторонних Операторов связи;

• Подготовка/ разработка/ утверждение инвестиционных проектов

  Филиала.

Навыки, которые нам необходимы:

• Высшее образование (предпочтительно в области маркетинга,

  экономики, менеджмента или телекоммуникаций);

• Знания в области телекоммуникаций и особенностей

  работы с розничными/корпоративными клиентами;

• Опыт руководства командой, навыки планирования и

  организации работы;

• Знание CRM-систем, опыт работы с аналитическими

  инструментами;

• Знание финансового учета и управления бюджетами в рамках

  развития розничного бизнеса;

• Знание принципов разработки и реализации ценовой политики,

  коммерческих предложений, акций и спецпредложений;

• Знание современных инструментов для повышения качества

  обслуживания клиентов и увеличения их лояльности.

То, что ждет вас в команде:

• Работа в стабильной и динамичной Компании;
• Карьерный рост;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Оплачиваемые дополнительные дни отдыха(бракосочетание, рождение/усыновление ребенка, смерть близких родственников);
• Отпуск 28 дней;
• Яркая корпоративная жизнь.