Менеджер по продажам( Центр Китайской Медицины Сад Долголетия )

Компания "Центр Китайской Медицины Сад Долголетия"

Ценный конечный продукт должности: обеспечение эффективной работы с клиентами, достижение плановых показателей по выручке

Основные задачи:

• Анализ удовлетворенности клиентов
• Обработка обратной связи от клиентов (жалобы, предложения)
• Решение сложных конфликтных ситуаций
• Разработка программ лояльности
• Обучение персонала навыкам общения с клиентами
• Контроль за работой сотрудников сервисной зоны (операторы, администраторы, переводчик)
• Постановка задач и контроль достижения плановых показателей операторами, админами и переводчиком
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов
• Сбор, анализ информации об обслуживании клиентов
• Анализ и совершенствование процессов фронт зоны
• Подготовка регулярных отчетов о результатах работы с клиентами

Требования к кандидату:

• Образование: высшее
• Опыт работы: в сфере обслуживания и продаж, желательно в области медицины, на аналогичной должности не менее 2-х лет
• Знания и навыки:
  • Уверенные навыки ведения переговоров
  • Опыт управления командой
  • Умение решать конфликтные ситуации
  • Знание методов продаж и маркетинга
  • Владение ПК (MS Office, CRM системы)
• Личные качества:
  • Коммуникабельность
  • Высокая работоспособность, ответственность и целеустремленность
  • Ориентация на результат, настойчивость в достижении целей

Просим при обращении указать ключевое слово "Жилянка".

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя