Менеджер клиентской поддержки
27 Сентября 2024
Город:
Актобе
Занятость:
Полная занятость
Компания "АК ЦЕНТ Микросистемс Норд"
Менеджер клиентской поддержки – это связующее звено между компанией и ее клиентами. Их основная задача – обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов, решая их вопросы и проблемы.
Обязанности:
* Взаимодействие с клиентами:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
- Решение проблем клиентов, связанных с использованием продуктов или услуг.
- Отслеживание статуса запросов и информирование клиентов о ходе решения.
* Поддержка продаж:
- Участие в процессе продаж, предоставление клиентам дополнительной информации о продуктах и услугах.
- Выявление потребностей клиентов и предложение подходящих решений.
* Анализ и улучшение качества обслуживания:
- Сбор и анализ информации о запросах клиентов для выявления трендов и проблемных областей.
- Разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания.
* Документация:
- Ведение базы данных по взаимодействию с клиентами в СРМ.
- Оформление необходимой документации по обращениям клиентов.
Требования к кандидату:
* Коммуникативные навыки: умение ясно и четко выражать свои мысли, слушать и понимать собеседника.
* Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях и эффективно решать проблемы.
* Клиентоориентированность: желание помочь клиенту и найти оптимальное решение его проблемы.
* Знание продуктов и услуг компании: глубокое понимание ассортимента компании и его особенностей.
* Навыки работы с компьютером: уверенное владение офисными программами и специализированными системами для работы с клиентами.
* Знание рынка IT продуктов, и компьютерной техники
* Знание 1С8 Торговля / делопроизводство
Условия:
- Полный рабочий день
- 5-дневная рабочая неделя
- Предусмотрено обучение
- Стабильная оплата труда + бонусирование (мотивация)
- Оформление и гарантии в соответствии с ТК РК
- Полная занятость, 5 дневная рабочая неделя, с 09:00-18:00
Примечание:
Предпочтение будет отдано кандидатам работавшим в компаниях компьютерной техники, имеющие базу знаний в IT индустрии!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Региональный менеджер (строительные объекты)( ПЕНОПЛЭКС )
Актобе
Компания "ПЕНОПЛЭКС" "ПЕНОПЛЭКС" - лидер по производству теплоизоляционных материалов в РФ и СНГ. Компания существует и активно развивается...
26 Сентября
Менеджер по продажам оборудования( ШУАКБАЕВ )
Актобе
Компания "ШУАКБАЕВ" Знание КАЗАХСКОГО ЯЗЫКА ОБЯЗАТЕЛЬНО Обязанности: Пунктуальность, коммуникабельность, Умение работать в...
26 Сентября
Менеджер по продажам учебного центра( OXFORD CREATIVE SCHOOL )
Актобе
Компания "OXFORD CREATIVE SCHOOL" Школа английского и детского творчества OXFORD в поиске - амбициозного, заряженного на результат - менеджера...
26 Сентября
Менеджер по продажам( SW Auto Aktobe )
Актобе
Компания "SW Auto Aktobe" Обязанности: Продажа анализ на рынке автомобилей поиск и привлечение новых клиентов ведение отчетности по...
26 Сентября
Менеджер по работе с клиентами( АйКо )
Актобе
Компания "АйКо" Обязанности: работа по привлечению клиентов продажа товаров Требования: честность, энергичность умение...
Вакансия размещена в отрасли