15 Июня
Начальник Отдела Мониторинга Показателей
Алматы
Компания "Kaspi Bank, АО" Обязанности: Контролирует корректность отработки моделей по каналам коммуникаций; Анализ и оптимизация бизнес-процессов ; Осуществляет организацию и отслеживание результатов по процессу работы партнеров/каналов; Планирует распределение выгрузки по объемам между каналами коммуникаций; Коммуникация со смежными подразделениями. Требования: Наличие...
29 Июня
Начальник отдела Контакт-центра
Алматы
Компания "ДБ АО Сбербанк" Обязанности: Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности работы Контакт-центра (SLA, FCR, CR, CSI); Подготовка регулярной аналитической отчетности по деятельности отдела; Контроль качества обслуживания клиентов и обеспечение высокого уровня эффективности команды. Требования: Свободное владение казахским и русским языками;...