Старший специалист Отдела Качества( DENTAL CENTRE )

09 Января

Партнерские Вакансии

Компания "DENTAL CENTRE"

Республиканская сеть стоматологических клиник Dental Centre является самой крупной клиникой в г.Актобе, и включает в себя следующие клиники:

1. Dental Centre и Dental Family (Самый крупный частный стоматологический центр города), находится по адресу: г.Актобе, ул. Богенбай батыра

2. Dental PRO (Первая цифровая стом. клиника в городе), находится по адресу: г.Актобе, ул. М.Оспанова

3. Dental Centre Atyrau, находится в г.Атырау, ул. Амандосова

4. Dental Centre Uralsk, находится в г.Уральск, ул. Сарайшык

5. Dental Centre ASTANA, находится в г.Нурсултан, ул.Мангилик Ел

В нашей клинике используются самые передовые технологии терапевтического, хирургического, ортодонтического лечения и протезирования зубов. Работает большая дружная команда профессионалов самого высокого уровня. Наша компания имеет амбициозные планы по развитию и открытию собственных клиник в г.Астана, г..Алматы, г.Москва и других крупных городах в ближайшее время.

В связи с расширением сети клиник, компания повышает стандарты качества сервиса и обслуживания пациентов. Сейчас в нашу команду требуется Старший Отдела Качества, который сформирует сильные, дружные и эффективные команды администраторов(менеджеров) для всех клиник нашей сети, выведет качество сервиса на новый уровень и достигнет максимальных результатов.

Мы ищем амбициозных, креативных, инициативных, находчивых, ответственных и командных сотрудников, готовых работать на РЕЗУЛЬТАТ - несмотря ни на какие ОБСТОЯТЕЛЬСТВА (остальные проходите пожалуйста мимо)

В наш отдел качества и сервиса входят следующие специалисты:

- менеджера контроля качества;

- колл-центр;

- администраторы;

- кассиры;

- персональные менеджеры;

Обязанности:

• Формирование и развитие отдела ;
• Поиск, найм, обучение сотрудников
• Анализ работ сотрудников Отдела
• Постановка и контроль выполнения ключевых показателей эффективности отдела (товарооборот, конверсия администраторов, план по обзвону на отдел и на каждого админа)
• Обучение и внедрение новых проектов
• Разработка мотивационных программ. Их внедрение и анализ реализации;
• Работа с проблемными клиентами, разрешение спорных вопросов
• Контроль документооборота, отчетность
• если Вам интересна данная вакансия, то при отклике сопроводительное письмо начните с фразы я внимательно прочитал описание вакансии
• Организация и проведение планерок и собраний
• Участие на собраниях с Руководством других отделов и Клиник.

Требования:

• Опыт организации и управления процессом работы от 1 до 3-х лет ;
• Опыт управления командой: планирование, постановка краткосрочных и долгосрочных задач, контроль их исполнения, мотивация и оценка КПД сотрудников. Анализ и отчетность;
• Опыт в участии по отбору, оценке и обучению сотрудников отдела Качества;
• Опыт составления плана мероприятий для обеспечения достижений показателей;
• Опыт организации эффективной системы поиска и привлечения новых клиентов;
• Быстрая обучаемость;
• Способность эффективно руководить людьми (лидерские качества),
• Навыки работы в команде, уважение и разумное принятие чужого мнения;
• Навыки ведения переговоров разного уровня сложности;
• Большой опыт составления и структурирования различной документации: коммерческих предложений, презентаций, договоров, инструкций, планов развития, аналитики.
• Высокие коммуникативные навыки, аналитическое и творческое мышление
• Стрессоустойчивость и оптимизм
• Высокая проактивность и клиентоориентированность, работоспособность и обучаемость
• Опытный пользователь ПК
• Готовность к командировкам

Условия:

• Удобный современный офис, молодой и весёлый коллектив
• Работа в стабильной и динамично развивающейся компании;
• Высокий уровень дохода: (оклад + премия + бонусы)
• Официальное оформление
• График работы: 5,5/1,5
• остальные условия узнаете на собеседовании