Менеджер отдела контроля качества

27 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "JS Qazaqstan"

Требуемый опыт работы: от 6 месяцев

Полная занятость, полный день

Сеть караоке-баров JanymSoul в поиске Менеджера отдела контроля качества на Запад (Актау, Атырау, Актобе) с частыми командировками. Можно находится в любом городе из выше указанных городов. Если вы увлечены своей работой и готовы к новым вызовам, эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Прослушивание и анализ звонков сотрудников отдела продаж и HR для оценки качества обслуживания;

• Ведение записей о результатах мониторинга и выявление областей для улучшения;

• Разработка критериев оценки качества звонков, включая коммуникативные навыки, соблюдение скриптов и эффективное решение проблем клиентов;

• Составление отчетов по результатам оценки качества звонков;

• Предоставление обратной связи сотрудникам по результатам проверки звонков, выявление сильных и слабых сторон;

• Подготовка регулярных отчетов для руководства по качеству обслуживания и эффективности работы;

• Участие в разработке стратегий по повышению качества обслуживания.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере: стандартизации, сертификации, контроля качества от 6 месяцев;
• Знание методов и инструментов управления качеством;
• Готовность к частым командировкам в Западный регион.

Мы предлагаем:

• Компенсацию расходов на командировки.
• Возможность карьерного роста.

Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью нашей команды, оставляйте свои отклики!