Бизнес-аналитик( Казахтелеком )

27 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Актобе

Занятость:

Полная занятость

Компания "Казахтелеком"

Казахтелеком — крупнейший оператор телекоммуникаций Казахстана, лидер в сфере цифровых решений и инфокоммуникаций.

Работа в Казахтелеком — это не просто стабильность и надежность, а возможность внести вклад в развитие цифрового будущего страны и раскрыть свой профессиональный потенциал.

Основные обязанности:

  • Собирать, анализировать и визуализировать клиентские пути на основе данных, интервью и обратной связи;

  • Определять узкие места и причины неудовлетворённости клиентов;

  • Разрабатывать предложения по оптимизации процессов обслуживания, продаж и поддержки;

  • Формировать требования к ИТ- и бизнес-решениям (BRD, User Stories, To-Be процессы);

  • Участвовать в кросс-функциональных проектах по улучшению клиентского опыта;

  • Поддерживать аналитическую часть инициатив: гипотезы, пилоты, A/B-тесты;

  • Готовить презентации, диаграммы (CJM, BPMN, UML) и отчёты;

  • Взаимодействовать с подразделениями CX, маркетинга, ИТ, call-центра, продаж и продуктовых команд.

Требования:

  • Высшее образование в бизнес-анализе, управлении, ИТ или CX;

  • Опыт работы бизнес-аналитиком или CX-аналитиком от 2 лет;

  • Владение инструментами CJM (Miro, Figma, Smaply, Lucidchart и др.);

  • Понимание клиентского опыта (NPS, CES, CSI, Voice of Customer);

  • Навыки работы с данными: сбор, анализ, визуализация (Excel, Power BI, Tableau — плюс);

  • Системное мышление, умение структурировать информацию и работать в команде;

  • Знание телеком-продуктов и процессов обслуживания клиентов — приветствуется.

Условия:

  • Работа в национальном лидере телекоммуникаций

  • Своевременная и конкурентная заработная плата;

  • Премии, бонусы, корпоративные льготы;

  • Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК;

  • Дополнительное медицинское страхование, 30 календарных дней отпуска.

Похожие вакансии

25 Июня

Бизнес-аналитик

Актобе

Компания "Лучшее решение" Обязанности: Анализировать запросы пользователей и выявлять потребности бизнеса; Описывать бизнес-процессы и...

Отправить резюме подробнее

20 Июня

Аналитик бизнес-процессов

Актобе

Компания "Пинта Групп Дистрибьюшн" ✅Обязанности: ✔️аналитическая поддержка отдела продаж; ✔️ выявление причин отклонений; ✔️текущий анализ...

Отправить резюме подробнее

14 Июня

Менеджер по продажам( Корпорация управления бизнесом (КУБ) )

Актобе

Компания "Корпорация управления бизнесом (КУБ)" Обязанности: Продажа недвижимости: работа с входящими заявками, проведение показов,...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: